개인정보처리방침

1. 적용 범위

이 방침은 findcare24.com 웹페이지, 업체 이용후기, 온라인 상담 연결, 사이트 1:1 실시간채팅, Telegram·LINE 연결과 내주변 기능에 적용됩니다. FindCare24는 회원가입과 사이트 결제 기능을 운영하지 않습니다.

2. 처리 항목과 목적

• 온라인 상담 연결 — 별도 입력 폼 없이 선택 상호·문의번호·지역·유입경로를 상담 채널 링크에 연결합니다.
• 사이트 1:1 채팅 — 임의 이용자·기기 식별값, 이용자가 전송한 메시지, 선택 상호·문의번호·지역·유입경로를 상담 연결과 회신에 사용합니다.
• Telegram·LINE — 이용자가 해당 앱에서 직접 전송한 메시지와 계정정보를 실시간 상담과 회신에 사용합니다.
• 운영 이메일 — 발신 계정과 이용자가 보낸 내용을 자료 정정·개인정보·권리 요청 처리에 사용합니다.
• 업체 이용후기 — 작성자 표시명, 선택 업체·프로그램, 평점, 후기 내용, 보상 여부, 게시 동의, 접수·검수·공개 시각과 장기 이용확인 번호의 일방향 해시를 이용 사실 확인, 중복 제출 방지, 내용 검수, 공개와 철회 요청 처리에 사용합니다. 이용확인 번호 원문은 저장하지 않습니다.
• 서버 접속기록 — IP 주소, 요청 URL, 접속시각, 기기·브라우저 정보, 응답상태와 오류기록을 사이트 제공·보안·장애 분석에 사용합니다.

3. 브라우저 저장과 사이트 통합 1:1 채팅

온라인 상담 연결 페이지에는 이름·전화번호·장소·프로그램·시간을 미리 받는 별도 입력 폼이 없습니다. 선택한 업체와 지역은 상담창의 시작 문장에 자동으로 표시되며, 사용자가 채팅 입력창에서 전송 버튼을 누르기 전에는 상담 메시지가 FindCare24 상담 운영시스템에 전송되지 않습니다.

채팅창은 대화를 구분하기 위한 임의 이용자 ID와 기기 ID를 브라우저 로컬 저장소에 보관합니다. 사용자 등록·대화 조회·메시지 전송 요청은 FindCare24 서버의 전용 중계기를 거쳐 상담 운영시스템인 admin-chat.net으로 전달되고, 실시간 알림은 해당 시스템의 WebSocket으로 연결됩니다. 식별값은 브라우저의 해당 사이트 데이터 삭제 기능으로 지울 수 있습니다.

4. 내주변 위치정보

현재위치는 이용자가 버튼을 누르고 브라우저 권한을 허용한 경우에만 가져옵니다. 좌표는 가까운 서비스 권역을 계산하고 지도 중심을 정하는 동안 브라우저 메모리에서만 사용하며 URL, 로컬 저장소, 상담문구 또는 FindCare24 서버에 저장하지 않습니다.

지도보기를 열면 OpenStreetMap 타일 서버에 IP 주소, 브라우저 정보와 요청한 지도 타일 범위가 전달될 수 있습니다. 위치 권한을 거부하거나 사용하지 않아도 시·도를 직접 선택할 수 있습니다.

5. 보유·이용 기간

• 상담 연결 페이지: 별도 입력 내용과 상담 초안을 저장하지 않음
• 1:1 채팅·Telegram·LINE 상담과 권리 요청: 상담·권리 요청 처리 목적 달성 시까지
• 검수 대기·반려 이용후기: 접수 후 90일 이내 삭제. 승인 후기: 게시 동의 철회 또는 게시 목적 종료 시까지 보관. 이용확인 번호 해시와 업체별 이용권한 기록: 번호 폐기 또는 이용자가 삭제를 요청할 때까지
• 채팅 임의 식별값: 이용자가 브라우저 사이트 데이터를 삭제할 때까지
• 접속·오류·보안 기록: 보안·오류 분석 목적 달성 또는 로그 순환 시까지
• 분쟁 또는 법적 보존이 필요한 기록: 해당 절차가 끝날 때까지

6. 외부 서비스와 처리 경로

웹 호스팅 서버는 페이지 요청, 채팅 API 중계와 접속·보안 로그를 처리합니다. admin-chat.net은 사이트 1:1 채팅의 이용자 등록, 메시지 전송과 대화 연결을 처리합니다. Telegram과 LY Corporation의 LINE은 이용자가 해당 채널을 열거나 메시지를 전송할 때 각 서비스 정책에 따라 정보를 처리합니다. Microsoft Outlook은 운영·권리 요청 이메일을 전달합니다.

FindCare24는 상담정보를 광고사업자나 데이터 판매업체에 판매하지 않습니다. 현재 Google Analytics, 광고 픽셀과 맞춤광고 쿠키를 설치하지 않았습니다.

7. 파기

처리 목적이 끝난 통합 상담·권리 요청 기록은 지체 없이 삭제합니다. 법적 보존이 필요한 기록은 일반 상담기록과 분리하고 접근을 제한합니다. 외부 서비스의 백업과 접속기록은 각 사업자의 삭제·백업 순환 정책에 따를 수 있습니다.

8. 이용자의 권리

이용자는 본인이 전송한 상담정보와 이용후기의 열람, 정정·삭제, 처리정지와 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 이용후기는 접수번호, 작성자 표시명과 업체명을 함께 알려주면 확인이 빠릅니다. 상담에 사용한 공식 채널에서 권리 요청임을 밝히거나 findcare24@outlook.kr로 요청하면 본인확인 후 처리합니다.

9. 안전성 확보조치

상담 연결 페이지에 신원정보와 상세 조건을 미리 받는 입력란을 두지 않습니다. 채팅 요청은 허용 작업과 지정 상담 운영계정을 서버에서 검증합니다. 이용후기는 승인 전 공개하지 않고 전화번호·이메일·정확한 주소·HTML이 포함된 제출을 차단하며, 공개 내용은 실행 가능한 HTML이 아니라 텍스트로 표시합니다. 운영계정 접근 권한, 서버 보안 업데이트와 로그 접근을 제한합니다.

10. 처리자와 권리구제

개인정보처리자

파인드케어24 운영팀

처리 업무

출장마사지 업체 정보 검색·비교 및 통합상담센터 연결

개인정보 이메일

findcare24@outlook.kr

권리 요청

통합상담센터 또는 운영 이메일

처리 기준

통합상담센터에서 선택 업체의 지역·시간·프로그램 확인

개인정보 침해 상담과 분쟁조정은 개인정보 포털 또는 개인정보분쟁조정위원회를 이용할 수 있습니다.