1. FindCare24 사이트의 결제 경계
검색사이트와 통합상담센터에는 결제 기능이 없습니다
FindCare24 명칭으로 예약금, 보증금, 안전비, 인증비 또는 환불을 위한 추가 입금을 요구하는 계정은 FindCare24 결제창구가 아닙니다. 사이트에는 카드결제창, 결제링크와 입금계좌가 없습니다.
가능 지역, 프로그램, 담당 안내, 추가비를 포함한 최종 총액과 일정은 통합상담센터에서 선택 업체 기준으로 확인합니다. 결제 시점·수단과 취소 조건은 이용자와 선택 업체 사이에서 확인하며 FindCare24는 대금을 받지 않습니다.
2. 진행 전 확인할 항목
- 선택한 공개 상호와 문의번호
- 프로그램명, 실제 관리 시간, 포함·제외 항목
- 기본요금, 출장·교통·주차·심야·연장비
- 모든 추가비를 합친 최종 총액
- 결제 시점과 결제수단
- 담당자 배정·출발·도착·서비스 시작 단계별 취소 기준
- 영수증 또는 거래확인서를 받는 방법
3. 취소 기준을 기록하는 방법
- 배정 전 — 무료 취소 가능 여부와 접수 마감시각
- 배정 후·출발 전 — 취소수수료 금액과 산정 근거
- 출발·도착 후 — 실제 이동비·대기비와 증빙
- 서비스 시작 후 — 제공된 시간과 미제공분 처리 기준
- 운영 귀책 — 미배정·과도한 지연·약정 불일치 때 처리 기준
구두 안내만 받지 말고 같은 상담 기록 안에 조건과 시각을 남깁니다.
4. 청약철회·환급
관계 법령상 청약철회·환급 규정이 적용되는 계약은 해당 규정을 따릅니다. 서비스 제공이 시작된 경우 철회가 제한될 수 있으므로 시작 전에 제한 사유와 조건을 확인합니다. 광고·상담 내용과 다르게 제공된 경우에는 계약 기록과 실제 제공 내용을 보존합니다.
5. 분쟁이 생겼을 때
- 선택 상호·문의번호, 광고 화면과 확정 메시지를 보존합니다.
- 결제 시각·금액·수단, 영수증과 환불 요청 기록을 보존합니다.
- 공제 내역과 처리 예정일을 통합상담센터의 해당 상담 기록으로 요청합니다.
- 해결되지 않으면 한국소비자원 피해구제 또는 소비자분쟁조정 절차를 확인합니다.