1. 공식 경로 확인

FindCare24의 모든 실시간 상담은 findcare24.com의 통합상담센터에서 시작합니다. 센터 안에서 사이트 1:1 채팅, 공식 Telegram·LINE을 선택할 수 있습니다. findcare24@outlook.kr은 자료·권리 요청용 보조 이메일이며 실시간 상담이나 결제창구가 아닙니다.

FindCare24가 요구하지 않는 것

FindCare24는 예약금·보증금·안전비, 환불을 위한 추가 입금, 주민등록번호·신분증 사본, 카드 비밀번호, 문자 인증번호, 원격제어 앱 설치를 요구하지 않습니다.

2. 진행 전 7가지

  1. 선택한 공개 상호와 문의번호
  2. 이용 일시와 방문 지역·장소 유형
  3. 프로그램명과 실제 관리 시간
  4. 포함·제외 항목과 담당자 변경 조건
  5. 출장·심야·교통·주차·연장비를 포함한 최종 총액
  6. 결제 시점과 수단
  7. 배정·출발·도착·시작 단계별 취소 기준

3. 선입금 위험 신호

  • 상호·문의번호와 총금액을 확정하지 않은 채 입금부터 재촉
  • 처음 연락한 공식 채널과 다른 계정·전화·예금주로 이동 유도
  • 예약금 뒤 보증금·안전비·인증비를 연속 요구
  • 환불을 이유로 추가 송금이나 인증번호 요구
  • 광고 가격을 제시한 뒤 설명하지 않은 비용을 반복 증액

위 신호가 하나라도 있으면 추가 송금을 멈추고 광고·대화·계좌 화면을 보존한 뒤 금융회사와 관계기관에 문의합니다.

4. 개인정보 최소 제공

초기 문의에는 시·군·구와 가까운 동·역, 장소 유형, 프로그램과 희망시간만 사용합니다. 상세 주소와 출입정보는 일정·총금액·담당 안내를 확인한 후 필요한 범위로만 전달합니다. 주민등록번호, 카드 비밀번호, 인증번호와 계정 비밀번호를 보내지 않습니다.

5. 현장에서 확인할 것

  • 상담에서 안내한 담당과 다른 사람이 방문하면 출입 전에 선택 업체에 재확인
  • 합의하지 않은 프로그램·시간·추가금은 즉시 거절하고 기록
  • 귀중품은 직접 보관하고 촬영·녹음은 상대방 동의를 확인
  • 폭언·위협·성희롱·불법 요구가 있으면 서비스를 중단하고 안전한 장소로 이동
  • 범죄·부상 등 긴급 상황은 업체 상담보다 112·119를 우선

6. 피해 대응 기록

광고 URL과 화면, 공개 상호·문의번호, 예약 조건과 총금액, 결제 기록, 취소·환불 요청과 답변을 보존합니다. 금전 피해가 의심되면 금융회사에 지급정지 가능 여부를 문의하고 관계기관에 신고합니다.

7. FindCare24 정보 신고

잘못된 정보, 사칭 표현, 개인정보·저작권·초상권 문제는 통합상담센터 또는 findcare24@outlook.kr로 페이지 URL과 확인 자료를 보내 주세요. 파인드케어24 운영팀이 원본과 현재 페이지를 비교해 처리합니다.